1. Partes y Aceptación de los Términos
El presente documento (“Términos”) regula la relación contractual entre Conectamos8 (“la Agencia”, “nosotros”), con dominio conectamos8.tech y correo de contacto info@conectamos8.tech, y cualquier persona natural o jurídica (“el Cliente”) que contrate, acceda o haga uso de los servicios ofrecidos por la Agencia.
Al contratar cualquier servicio de Conectamos8, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos. Si el Cliente actúa en representación de una empresa, declara tener la autoridad necesaria para vincularla a este acuerdo.
La Agencia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán notificados al Cliente por correo electrónico con un mínimo de 15 días de antelación.
2. Descripción de los Servicios
Conectamos8 ofrece servicios de automatización de contenido digital enfocados en AEO (Answer Engine Optimization) y GEO (Generative Engine Optimization) para MiPyMes en Latinoamérica. Los servicios pueden incluir, entre otros:
- Generación automatizada de contenido AEO optimizado para motores de búsqueda y motores de respuesta generativa.
- Publicación automatizada de contenido en sitios web WordPress del Cliente a través de la API REST de WordPress.
- Distribución de contenido en canales digitales: redes sociales, Google Business Profile, email marketing y mensajería.
- Captura y procesamiento automatizado de leads mediante formularios de contacto integrados.
- Configuración y mantenimiento de flujos de trabajo automatizados en la plataforma N8N.
- Consultoría en estrategia de contenido AEO/GEO para las categorías de negocio atendidas.
La Agencia opera principalmente con herramientas de inteligencia artificial (incluyendo la API de Anthropic/Claude) y plataformas de automatización (N8N). El Cliente reconoce que los contenidos generados son producidos mediante tecnología de IA y revisados según los protocolos establecidos por la Agencia.
3. Acceso y Uso del Servicio
El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de incorporación (“onboarding”) y a lo largo de la relación contractual. La calidad del contenido generado depende directamente de la información que el Cliente suministre sobre su negocio, audiencia y objetivos.
El Cliente es responsable de revisar y aprobar todo contenido generado por la Agencia antes de su publicación definitiva. Conectamos8 publicará el contenido como borrador en el sistema del Cliente para su revisión previa. La Agencia no se responsabiliza por el contenido que el Cliente publique sin revisión.
Queda prohibido utilizar los servicios de Conectamos8 para:
- Generar contenido engañoso, fraudulento o que induzca a error a los consumidores.
- Promover productos o servicios ilegales en el territorio donde opera el Cliente.
- Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Violar la normativa de protección al consumidor aplicable en el país del Cliente.
4. Tarifas y Condiciones de Pago
Las tarifas de los servicios serán acordadas en la propuesta comercial aceptada por el Cliente y podrán estructurarse como pagos mensuales recurrentes, pagos por proyecto o pagos por volumen de contenido generado, según el modelo acordado.
El pago deberá realizarse en las fechas acordadas en la propuesta. En caso de incumplimiento en el pago, la Agencia se reserva el derecho de suspender el servicio hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Los precios indicados son en dólares estadounidenses (USD) o pesos colombianos (COP) según se acuerde en la propuesta. Estarán sujetos a ajustes anuales según el Índice de Precios al Consumidor (IPC) de Colombia, previa notificación al Cliente.
Los costos de herramientas de terceros requeridas para la prestación del servicio (como la API de Anthropic, hosting del VPS, herramientas de distribución en redes sociales) correrán por cuenta del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
5. Propiedad Intelectual
Una vez realizado el pago correspondiente, el contenido generado por Conectamos8 en nombre del Cliente —artículos de blog, publicaciones en redes sociales, textos de email, copias publicitarias y demás materiales digitales— será de propiedad exclusiva del Cliente.
Conectamos8 retiene la propiedad intelectual de:
- Los sistemas, workflows, algoritmos, prompts y metodologías de automatización desarrollados por la Agencia.
- Los patrones de bloque de WordPress, el código del tema hijo y demás desarrollos de software creados por la Agencia.
- El know-how, los procesos y la metodología AEO/GEO propia de Conectamos8.
El Cliente no podrá reproducir, vender, licenciar o distribuir los sistemas de automatización de la Agencia sin autorización escrita previa.
6. Contenido Generado por Inteligencia Artificial
El Cliente reconoce y acepta que los servicios de Conectamos8 utilizan modelos de inteligencia artificial para la generación de contenido. El Cliente declara haber sido informado sobre esta característica antes de contratar el servicio.
La Agencia implementa protocolos de control de calidad, validación de fuentes y adaptación de tono para cada categoría de negocio. Sin embargo, el Cliente es el responsable final de verificar la exactitud factual, la vigencia legal y la pertinencia del contenido publicado en sus plataformas digitales.
Para categorías de contenido YMYL (Your Money or Your Life) como salud, medicina, servicios dentales o asesorías financieras, el Cliente asume la responsabilidad de revisar el contenido con un profesional calificado antes de su publicación.
7. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales por parte de Conectamos8 se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, en especial el Decreto 1377 de 2013, y demás normativa aplicable en Colombia y los países de Latinoamérica donde opera.
Los datos personales del Cliente y de sus usuarios serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio contratado, la gestión comercial y el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio. En ningún caso serán cedidos a terceros sin consentimiento expreso del titular.
El Cliente, en su condición de responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes, deberá contar con las autorizaciones legales necesarias para transferir dichos datos a la Agencia en los términos que requiera la prestación del servicio.
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación y portabilidad contactando a: info@conectamos8.tech.
8. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial, estratégica y de negocio que sea compartida en el marco de la relación de servicios, incluyendo, pero no limitado a: metodologías propietarias, precios, datos de clientes, estrategias de contenido y configuraciones de sistemas.
Esta obligación de confidencialidad se extenderá por un período de dos (2) años después de la terminación del contrato. Se exceptúa la información que sea de dominio público o que deba ser divulgada por mandato legal.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Naturaleza del servicio y ausencia de garantías de resultado
Conectamos8 presta servicios de metodología, automatización y ejecución técnica en materia de contenido digital AEO/GEO. La Agencia no garantiza resultados específicos en términos de posicionamiento en motores de búsqueda, tráfico web, citaciones por IAs generativas, generación de leads, conversiones o retorno de inversión. El rendimiento del contenido depende de factores externos no controlables por la Agencia, incluyendo los algoritmos de Google, Bing, Perplexity y otros motores, las acciones de los competidores del Cliente y la calidad global del sitio web del Cliente.
9.2 Tope máximo de responsabilidad
La responsabilidad total y máxima de la Agencia frente al Cliente, por cualquier causa y concepto, estará limitada al valor total pagado por el Cliente en los tres (3) meses calendario inmediatamente anteriores al evento que origina la reclamación. Esta limitación aplica incluso si la Agencia fue informada de la posibilidad de daños mayores.
9.3 Daños excluidos
En ningún caso la Agencia será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Pérdida de ingresos, ganancias o ventas esperadas (lucro cesante).
- Pérdida de clientes, contratos o oportunidades de negocio.
- Daño reputacional derivado del contenido publicado por decisión del Cliente.
- Pérdida, corrupción o destrucción de datos digitales.
- Gastos incurridos por el Cliente para contratar servicios de reemplazo.
- Daños derivados de la confianza del Cliente en proyecciones, estimaciones o ejemplos de resultados presentados por la Agencia.
9.4 Responsabilidad por herramientas y servicios de terceros
La Agencia utiliza herramientas de terceros para la prestación del servicio, incluyendo la API de Anthropic (Claude), plataformas de automatización (N8N), servicios de hosting (Hostinger VPS), Google Workspace y plataformas de redes sociales. La Agencia no será responsable por interrupciones, errores, cambios en condiciones de uso, aumentos de precios, descontinuaciones o fallos de seguridad de dichos servicios de terceros.
9.5 Responsabilidad por contenido generado por IA
El Cliente reconoce que el contenido generado mediante inteligencia artificial puede contener imprecisiones o información desactualizada, y que la revisión previa a la publicación es responsabilidad del Cliente. La Agencia no será responsable por reclamaciones de terceros derivadas de la publicación de contenido que el Cliente aprobó sin revisión adecuada, ni por contenido en categorías YMYL (salud, derecho, finanzas) que no haya sido validado por un profesional calificado antes de su publicación.
9.6 Fuerza mayor
La Agencia no será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, ciberataques a infraestructura global, pandemias, cortes de internet o cualquier evento fuera del control razonable de la Agencia. En caso de fuerza mayor, la Agencia notificará al Cliente en el menor tiempo posible y acordarán la extensión proporcional del servicio.
9.7 Indemnización por parte del Cliente
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Agencia frente a cualquier reclamación, demanda, multa o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado de: (i) el uso indebido de los servicios contratados; (ii) la publicación de contenido sin la revisión adecuada; (iii) la violación de derechos de terceros mediante el contenido publicado; (iv) el incumplimiento de normativas aplicables al negocio del Cliente.
10. Vigencia y Terminación
Los servicios entrarán en vigor en la fecha acordada en la propuesta comercial. Salvo pacto en contrario, los contratos de servicios recurrentes tienen una vigencia mínima de tres (3) meses y se renuevan automáticamente por períodos iguales.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato con un preaviso mínimo de treinta (30) días calendario, enviado por correo electrónico a las direcciones acordadas. La terminación no exime al Cliente del pago de los servicios prestados hasta la fecha efectiva de terminación.
La Agencia podrá terminar el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo la falta de pago, el uso indebido del servicio o la violación de los presentes Términos.
11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
El presente acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes acuerdan someterse en primera instancia a un proceso de conciliación amigable. De no llegarse a un acuerdo, la disputa se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
Conectamos8
Sitio web: https://conectamos8.tech
Email general: info@conectamos8.tech
Email proyectos: contacto@conectamos8.tech
