1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, contratación y uso de los productos y servicios digitales ofrecidos por CONECTAMOS 8, a través de su sitio web, aplicaciones, plataformas y demás canales digitales.

Al registrarse, contratar, pagar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Definiciones

Para efectos de estos términos:

• CONECTAMOS 8: proveedor de soluciones digitales y Micro-SaaS.
• Usuario: persona natural o jurídica que accede o utiliza un servicio.
• Cliente: usuario que contrata o adquiere un servicio de pago.
• Plataforma: sitio web, aplicación, software o infraestructura digital mediante la cual se presta un servicio.
• Contenido: información, documentos, textos, imágenes, archivos, datos y demás materiales cargados, generados o procesados mediante la plataforma.
• Servicio: cualquiera de las soluciones Micro-SaaS ofrecidas por CONECTAMOS 8.

3. Soluciones ofrecidas

CONECTAMOS 8 desarrolla y ofrece diferentes soluciones digitales. Las características, funcionalidades, límites, precios y condiciones específicas pueden variar entre productos.

Las funcionalidades concretas de cada producto serán las descritas en la página comercial correspondiente al momento de la contratación.

4. Registro y cuentas de usuario

Algunos servicios pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario deberá informar oportunamente a CONECTAMOS 8 si sospecha que sus credenciales han sido comprometidas, utilizadas sin autorización o expuestas.

No está permitido compartir, vender, transferir o comercializar una cuenta cuando las condiciones particulares del servicio no lo permitan.

5. Uso permitido de las plataformas

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, responsable y de acuerdo con estos términos.

Está prohibido utilizar las plataformas para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Vulnerar derechos de terceros.
• Cargar malware, código malicioso o archivos destinados a afectar la plataforma.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del servicio.
• Utilizar el servicio para almacenar o procesar información cuando el usuario no tenga autorización legal para hacerlo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
• Utilizar las plataformas para generar contenido que infrinja derechos de autor, privacidad, marcas u otros derechos de terceros.

6. Uso de inteligencia artificial

Algunas soluciones de CONECTAMOS 8 pueden utilizar inteligencia artificial, modelos de lenguaje, sistemas automatizados o servicios tecnológicos de terceros.

Los resultados generados mediante inteligencia artificial tienen carácter asistencial y pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas o información que requiera validación humana.

CONECTAMOS 8 no garantiza que una recomendación, respuesta, clasificación, análisis o contenido generado automáticamente sea completo, exacto o adecuado para una situación específica.

7. Datos personales y documentos cargados

CONECTAMOS 8 reconoce la importancia de la protección de los datos personales y adopta medidas orientadas a su tratamiento conforme a la legislación aplicable.

El tratamiento de datos personales se regirá adicionalmente por la Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad de CONECTAMOS 8.

Cuando un usuario cargue documentos o información que contenga datos personales de terceros, declara que cuenta con las autorizaciones, bases legales o facultades necesarias para realizar dicho tratamiento y utilizar el servicio.

El usuario será responsable de no cargar información que no esté autorizado a procesar.

En los servicios de procesamiento documental, CONECTAMOS 8 podrá actuar, según corresponda al caso y a la naturaleza del tratamiento, como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a cada parte conforme a la legislación aplicable.

8. Propiedad intelectual

Los diseños, interfaces, software, código, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, gráficos, metodologías y demás elementos propios de CONECTAMOS 8 están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

Estos términos no transfieren al usuario derechos de propiedad sobre el software o la tecnología de CONECTAMOS 8.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos y datos que cargue legítimamente en la plataforma.

El usuario concede a CONECTAMOS 8 únicamente las autorizaciones necesarias para alojar, procesar, transmitir y utilizar técnicamente dichos contenidos con el fin de prestar el servicio contratado.

9. Precios, pagos y suscripciones

Los precios aplicables serán los publicados en la página correspondiente al servicio al momento de la contratación, salvo error manifiesto.

Cuando corresponda, los precios podrán expresarse en pesos colombianos (COP) e incluirán los impuestos que legalmente deban informarse o cobrarse.

Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores de servicios de pago habilitados por CONECTAMOS 8.

En el caso de suscripciones, el cliente deberá revisar las condiciones particulares de periodicidad, renovación, precio y cancelación informadas antes de contratar.

Una vez confirmado el pago, CONECTAMOS 8 podrá habilitar el acceso al servicio de acuerdo con las condiciones comerciales aplicables.

10. Cancelaciones, devoluciones y retracto

Las solicitudes de cancelación, devolución o retracto se tramitarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con las condiciones particulares informadas para cada producto o servicio.

Cuando legalmente proceda el derecho de retracto o la reversión del pago, el usuario podrá ejercerlo mediante los canales habilitados por CONECTAMOS 8 y siguiendo el procedimiento correspondiente.

Para solicitudes relacionadas con pagos o transacciones, el usuario deberá proporcionar información suficiente para identificar la operación.

11. Disponibilidad del servicio

CONECTAMOS 8 realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles sus plataformas y servicios.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conectividad, servicios de terceros, ataques informáticos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de CONECTAMOS 8.

Cuando resulte razonablemente posible, se procurará informar o gestionar las interrupciones programadas.

12. Responsabilidad y limitaciones

CONECTAMOS 8 prestará los servicios con criterios razonables de diligencia tecnológica, de acuerdo con las características y limitaciones informadas para cada producto.

Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, CONECTAMOS 8 no será responsable por:

• Información incorrecta suministrada por el usuario.
• Uso indebido de las plataformas.
• Decisiones tomadas exclusivamente con base en resultados generados por sistemas automatizados o inteligencia artificial.
• Pérdidas derivadas de credenciales compartidas o comprometidas por negligencia del usuario.
• Fallos de servicios externos o integraciones de terceros.
• Interrupciones ocasionadas por circunstancias fuera del control razonable de CONECTAMOS 8.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos que sean irrenunciables para los consumidores conforme a la legislación aplicable.

13. Integraciones y servicios de terceros

Algunas funcionalidades pueden depender de servicios externos, incluyendo proveedores de alojamiento, analítica, inteligencia artificial, procesamiento de pagos, publicidad, almacenamiento, autenticación u otras tecnologías.

La disponibilidad y funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeta a sus propios términos, políticas y condiciones.

Cuando el funcionamiento de una funcionalidad dependa de un tercero, CONECTAMOS 8 no controla necesariamente las decisiones, cambios, interrupciones o políticas de dicho proveedor.

14. Suspensión o terminación de cuentas

CONECTAMOS 8 podrá suspender temporalmente o terminar una cuenta cuando existan razones legítimas relacionadas con incumplimiento de estos términos, fraude, abuso, riesgos de seguridad, uso ilícito o requerimientos legales.

Cuando sea razonablemente posible y legalmente procedente, se informará al usuario sobre la razón de la suspensión o terminación.

La terminación de una cuenta no elimina las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de finalizar la relación.

15. Modificaciones de estos términos

CONECTAMOS 8 podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, funcionalidades, procesos, requisitos legales o condiciones operativas.

La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio requiera una comunicación adicional conforme a la legislación aplicable, CONECTAMOS 8 utilizará los mecanismos correspondientes.

16. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación colombiana, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al consumidor o usuario según su situación particular.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con los servicios mediante comunicación directa y los mecanismos de atención disponibles.

Cuando corresponda, el consumidor podrá acudir a las autoridades y mecanismos de protección previstos por la legislación colombiana.

17. Contacto y atención

Para preguntas, solicitudes, quejas, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos mediante los siguientes canales:

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.